Ettevõtte protsesside automatiseerimine: kust alustada?

Mis on protsesside automatiseerimine?

Automatiseerimine tähendab korduvate, reeglipäraste tööde üleandmist tarkvarale. Inimene defineerib reeglid üks kord ja süsteem täidab need edaspidi ise – kiiremini, vigadeta ja ööpäev läbi.

Kust alustada: 4 sammu

1. Kaardista korduvad tööd. Pane nädala jooksul kirja, millised toimingud korduvad ja võtavad aega.
2. Vali esimene protsess. Alusta tööst, mis on sage, reeglipärane ja vigaderohke – nt arvete saatmine või liidide sisestamine CRM-i.
3. Ühenda süsteemid integratsioonidega. Enamik tööriistu räägivad omavahel API või automatiseerimisplatvormi kaudu.
4. Mõõda ja laienda. Mõõda säästetud aega, seejärel automatiseeri järgmine protsess.

Mida tasub esimesena automatiseerida?

• Liidide haldus – veebivormist otse CRM-i, ilma käsitsi sisestuseta.
• Arveldus ja maksed – automaatsed arved ja meeldetuletused.
• Klienditeavitused – tellimuse kinnitused, broneeringu meeldetuletused.
• Aruandlus – andmete koondamine ühte töölauda reaalajas.
• Sisemine töövoog – ülesannete loomine ja suunamine õigele inimesele.

Automatiseerimine ja AI koos

Tänapäeval ei piirdu automatiseerimine fikseeritud reeglitega. AI lisab võime töödelda ka struktureerimata sisendit – nt klassifitseerida sissetulevaid e-kirju või koostada vastuse mustand. Sellest, kuidas AI sinu äri toetab, kirjutasime artiklis kodulehe optimeerimine AI jaoks. Vaata ka meie AI-lahenduste teenust.

Lühivastus: kust automatiseerimisega alustada?

Protsesside automatiseerimisega tasub alustada ühe konkreetse, sageli korduva ja reeglipärase tööga – näiteks veebivormi liidide automaatne edastamine CRM-i. Kaardista esmalt korduvad toimingud, vali kõige aeganõudvam ja vigaderohkem protsess, ühenda süsteemid integratsiooni kaudu ning mõõda säästetud aega. Esimese protsessi leidmiseks vaata meie automatiseerimise teenust ja küsi tasuta konsultatsiooni. Soovitus: märgi see plokk FAQ-schema markeeringuga.

Allikas: Zapier – What is automation?